サポート

修理

ご利用頂けるサービス

バックフォーカス調整、マウント交換サービス、フォーカスリング表記交換、Fully Luminous Version への換装、トルク調整

シグマ本社でのお取り扱い

電話でのお問い合わせ

フリーコール:0120-9977-88※1
受付時間 : 月~土 9:00-18:00※2

※1 携帯電話・PHSをご利用の方は044-989-7436 にご連絡ください。
※2 祝日および日曜日、年末年始、弊社休業日はお休みさせていただきます。また、社内メンテナンス等で臨時休業させていただく場合もございます。)

お申し込みフォーム

下記のお申し込みフォームに必要事項をご記入の上、お申し込みください。
1〜2営業日以内に担当者よりご返答いたします。

お問い合わせ先 ※ メーラーが起動します

尚、メールでのお問い合せにつきましては、下記のことをご了承願います。

  • ※ 回答期日の指定や「至急」のご要望にはお答えできないことがございます。
  • ※ ご使用の製品に関するお問い合わせにつきましては必ず下記のご記入をお願い致します。
    • ・製品名 (例:18-35mm T2)
    • ・マウント名 (例:PLマウント)
    • ・シリアルナンバー (例:2000001)
  • ※ お問い合わせ内容によっては、お答えできないことがございます。
  • ※ 弊社より送信するお客様への電子メールは、お客様個人にお送りするものですので、ホームページ、掲示板等への転載は一切お断りいたします。

受付からご返却までのイメージ

1. 受付
お電話またはメールよりお受付いたします。
まずはお気軽にご相談ください。
2. 製品の送付又は弊社(川崎本社)へのお持ち込み
受付後、「お客様ご自身での発送」、「宅配業者による引き取りサービス(有料)」または「弊社窓口への直接のお持込み」にて製品の受け渡しを行います。
送付先、各お手続きについては製品のご送付とお持込みについてをご覧ください。
3. 修理
弊社にて直接点検・修理を行います。一般的な修理の場合は7~10営業日が目安となりますが、レンズのピント調整や解像点検及び大型の望遠レンズの場合はそれ以上のお時間をいただく場合がございます。
4. ご返却
返送時の送料は弊社負担にてお送りいたしますが、引取サービス料金や有償修理料金が発生する場合、代引便にてお送りいたしますのでその料金は配達の業者の方へお支払いください。

製品のご送付とお持込みについて

お客様ご自身での発送

お客様ご自身で梱包いただき、株式会社シグマ 会津工場 カスタマーサービス宛てに修理品をお送りください。
保証期間内の修理品につきましては、ヤマト運輸又はゆうパックでの代金弊社着払いをご利用ください。
保証期間外の修理品につきましてはご発送時の送料/諸掛りはお客様ご負担となります。

【修理品ご送付先】※ 配送受付専用
〒969-3395 福島県耶麻郡磐梯町大字大谷字日知坂6594
株式会社シグマ会津工場 カスタマーサービス
TEL:0120-9977-88(本社窓口:フリーコール)
※ 携帯電話・PHSをご利用の方は044-989-7436 にご連絡ください。

宅配業者による引き取りサービス(有料)

指定の宅配業者(ヤマト運輸)が修理品をご指定の場所まで伺い、梱包及び引き取りをさせていただくサービスです。なお、修理完了時にもご指定の場所にお届けいたします。
保証期間外の修理品につきましてはご発送時の送料/諸掛りはお客様ご負担となります。

【ご利用料金について】
修理料金が有料、無料にかかわらず、ご利用料金として1製品につき540円(税込)がかかります。
複数の製品をお預かりする場合、製品数量分の料金を申し受けます(例: 3製品の場合1,620円)。
未修理で返却させていただく場合でも、ご利用料金を負担いただきます。

弊社窓口への直接のお持込み

【株式会社シグマ カスタマーサポート部】
〒215-8530 神奈川県川崎市麻生区栗木2丁目4番16号
MAPはこちら >>
フリーコール: 0120-9977-88※1
受付時間 : 月~土 9:00-18:00※2(*ご来社窓口は17:00までとなります。)
※1 携帯電話・PHSをご利用の方は044-989-7436 にご連絡ください。
※2 祝日および日曜日、年末年始、弊社休業日はお休みさせていただきます。
また、社内メンテナンス等で臨時休業させていただく場合もございます。

サービス料金と納期の目安

ズームレンズ サービス内容 料金 納期
バックフォーカス調整 ¥37,500 1~3営業日
マウント交換サービス ¥49,800 10営業日
フォーカスリング表記交換 ¥63,000 10~14営業日
Fully Luminous Version への換装 ¥235,000 12~18営業日
トルク調整 ¥45,000 10~14営業日
単焦点レンズ サービス内容 料金 納期
バックフォーカス調整 ¥25,000 1~3営業日
マウント交換サービス ¥49,800 10営業日
フォーカスリング表記交換 ¥63,000 10~14営業日
Fully Luminous Version への換装 ¥165,000 12~18営業日
トルク調整 ¥30,000 10~14営業日
※ 納期は当社に到着してからの日数となります。
※ あくまで目安となります。詳しい料金と納期については個別にお見積りさせていただきます。
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