弊社製品をご愛用のお客様へ

平素はシグマ製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
この度、弊社製交換レンズAPO 50-500mm F4.5-6.3 DG OS HSM 、APO 120-400mm F4.5-5.6 DG OS HSM、及びAPO 150-500mm F5-6.3 DG OS HSMのうち、特定期間に製造したものの中に撮影中、オートフォーカスの動作が不安定になるものが混在していることが判明致しました。下記の製造番号に該当する製品につきましては、弊社カスタマーサービスにて無償にて点検し、必要に応じて修理対応させて頂きますことをご連絡申し上げます。

本製品をご使用のお客様には、大変ご迷惑をおかけ致しますこと、深くお詫び申し上げます。今後このような事がないよう品質向上に努めてまいりますので、今後とも弊社ならびに弊社製品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

【現象】

オートフォーカスの動作が不安定になる。

【該当製品】

APO 50-500mm F4.5-6.3 DG OS HSM
APO 120-400mm F4.5-5.6 DG OS HSM
APO 150-500mm F5-6.3 DG OS HSM

製造番号10633051～10972000の製品
製造番号10574001～10972000の製品
製造番号10674301～10972000の製品

上記の製造番号以外の製品では発生いたしませんので、安心してご使用ください。

【対応について】

該当製品につきましては、無償にて点検、修理をさせていただきますので、弊社カスタマーサービス部お問い合わせ窓口へご連絡の上、下記の発送先に佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便等の着払いにてご発送下さい。

【発送先】

〒969-3395　福島県耶麻郡磐梯町大字大谷字日知坂6594
株式会社シグマ　カスタマーサービス課「AF作動点検」
電話：0120-9977-88

サポートは終了しております。

【本件に関するお問い合わせ窓口】

株式会社シグマ　カスタマーサービス部
フリーコール0120-9977-88（携帯電話・PHSをご利用の方は、044-989-7436にご連絡ください。）
受付時間 : 月～金　9:00-18:00（土日祝日および年末年始弊社休業日はお休みさせていただきます。）

一覧に戻る