宅配業者による引き取りサービス(有料)

ご指定の住所に送料弊社負担にて発送いたします。
有償修理となった場合は、宅配業者に料金をお支払いいただく代引きでの発送となります。(送料は弊社負担)また、引き取りサービスにてご依頼いただいたお客様におきましては、サービス利用料を含んだ金額をお支払いいただきます。

ご利用料金について

修理料金が有料、無料にかかわらず、ご利用料金として1製品につき550円(税込)がかかります。複数の製品をお預かりする場合、製品数量分の料金を申し受けます(例:3製品の場合1,650円)
未修理で返却させていただく場合でも、ご利用料金をご負担いただきます。

ご利用の流れ

1. ご依頼

弊社カスタマーサポートまで電話かメールでお名前、郵便番号、ご住所、電話番号、製品名、製造 番号、症状、引取ご希望日時をご連絡ください。ご希望日時は、ご連絡を頂いた翌日からご指定頂けますが、メールで弊社営業時間外にお申し込み頂く場合は次営業日の翌日のからの承りとなります。また、ご希望時間帯につきましては 「9時-13時」・「14-16時」・「16時-18時」・「18-21時」の中からお選び頂けます。

2. 引き取り

お客様ご自身の梱包は不要ですが、あらかじめ梱包可能な状態にご準備をお願いたします。ご指定の日時に宅配業者(ヤマト運輸)が専用の梱包箱に梱包し、お預かりいたします。

3. お支払い

修理品お受け取りの際に、修理代金とご利用料金の合計金額を宅配業者へお支払いください。尚、無償修理の場合はご利用料金のみお支払い願います。